答疑中心 · 9 类高频疑问

要解决问题,先拿到一句能直接用的答案

澳门黄金金版把日常被问得最多的入口位置、收藏恢复、提醒开关和打开速度做了归拢,按使用场景排成可以跳读的问答清单。答得上来的,打开这一页就能走;答不上来的,翻到最后一节直接找人。

  • 180 篇帮助文档
  • 9 类高频疑问
  • 20分钟 一般问题首次响应
深色背景上排布的问号形状被金色细线串联成目录索引
把零散的问题串成一条索引,顺着往下找就好
01

六个最常被问到的问题

先看结论,点开再看细节。多数访客看到这里就不用往下翻了。

Q01 官方入口从哪里进?

打开本站首页就是官方入口。浏览器版本与旧版差异集中在两点:首页左下角新增了“通用品牌站内容目录订阅”勾选项,升级版通道进入仍然保留在顶部第二栏,位置没有挪动。

Q02 收藏过的页面,换台电脑还在吗?

在的。简体版收藏支持跨设备同步,同一批常用页面在手机上收好,到桌面端打开就是同一份清单,不用重新找一遍。收藏容量上限为 60 个页面。

Q03 勾选内容目录订阅之后,我会收到什么?

共六类更新:版本公告、频道新增、收藏夹同步、内容观察、活动专题、帮助文档。频道调整或新功能上线时,提醒会直接推到您手边,不必每天回来看一眼。

Q04 升级版通道进入放在哪个位置?

固定在顶部第二栏,一直可见。切换过去之后,收藏夹和已勾选的订阅状态都会原样保留,不需要重新设置一遍。

Q05 为什么打开页面比以前轻快?

单页加载约 1.2 秒,这是日常访问可感知到的速度水平。频道索引、标签筛选和收藏按钮都做了前置处理,点击之后不必等待整页刷新。

Q06 频道页按标签重排之后,我记的位置变了怎么办?

从 3 月 10 日起频道页按分类标签重新排列,原来按目录号记位置的习惯会有些对不上。把常去的频道用简体版收藏固定下来,之后从收藏清单直接进,就不受排序调整影响。

02

收藏怎么用,订阅收什么

从容量、分组、同步一路讲到提醒怎么关,长期高频访问最需要弄清楚的几件事都在这。

Q07 黄金金版网站下简体版收藏最多能放多少个页面?

上限是 60 个页面。对日常回访来说这个数量够用:9 个一级频道的首页占去一部分,剩下的留给个人常用的帮助文档和内容观察条目。接近上限时建议先清理已经不看的旧页面。

Q08 收藏可以按用途分组吗?

可以。按业务线、按处理中的事项或者按访问频率分组都行。分组只影响您自己的清单顺序,不会改变频道本身的排列。

Q09 跨设备同步需要额外操作吗?

不需要。收藏动作完成后即进入同步状态,手机、平板和桌面端看到的是同一份清单。查看同步结果时,注意保持浏览器为最近 3 个大版本内的版本。

Q10 内容目录订阅的更新提醒包含哪些范围?

覆盖六类:版本公告、频道新增、收藏夹同步、内容观察、活动专题、帮助文档。其中收藏夹同步这一类,用于在收藏清单发生变化时给出提示,避免您在别的设备上找不到刚存过的页面。

Q11 不想继续收到提醒了,怎么关掉?

回到首页左下角的勾选项,取消勾选即可停止接收。已经收到的历史提醒不会因为取消而消失,收藏清单也不受影响,两者彼此独立。

金色角标与铃铛图形组合的抽象插画,表达收藏与提醒功能
收藏负责固化常用页面,提醒负责把变化送到手边
03

入口在哪,两个版本怎么选

入口位置、切换后的状态、过渡期怎么安排,切换前先花一分钟看完这几条。

Q12 升级版通道进入为什么固定在顶部第二栏?

放在第二栏是因为从任何页面、任何滚动位置都能一眼看到,不用退回首页再找一圈。顶部第二栏常驻这条通道,滚动之后也不会收起。

Q13 切换过去之后,收藏和订阅会丢吗?

不会。切换后收藏与订阅状态保持不变,您固化下来的常用页面和已勾选的更新提醒都继续有效,回来时看到的还是切换前的样子。

Q14 旧版和新版同时开着的过渡期有多久?

旧版与新版提供 30 天双入口过渡期。这段时间内两边都可以进,习惯旧版流程的用户不必立刻改习惯,用上新版的用户也可以随时切回来对照。

Q15 两个入口看到的内容一样吗?

频道内容一致,呈现方式有区别。新版在频道索引、标签筛选和收藏入口上做得更靠前,日常高频回访用起来更顺;想先把功能全貌看一遍,可以到平台功能页对照着看。

04

页面为什么这么快,什么浏览器能开

速度、兼容与显示异常,是最容易让人怀疑“是不是我这边出问题”的几类疑问。

Q16 1.2 秒是每一个页面都能达到吗?

单页加载约 1.2 秒,说的是日常访问中可感知到的水平。实际用时和本地网络、设备性能、同时打开的标签数量都有关系,在常见宽带和 4G/5G 环境下体验最接近这个数值。

Q17 哪些浏览器能正常打开?

兼容主流浏览器最近 3 个大版本。如果停留在更早的版本上,可能出现黄金描边显示不全、展开动画发涩之类的小问题,升级到当前版本通常就恢复正常。

Q18 手机上能正常访问吗?

可以。站点同时适配移动端与桌面端,频道列表、标签筛选和收藏按钮在窄屏下会改成上下排布,不会出现横向滚动条。收藏在手机上操作之后,桌面端即刻同步。

Q19 首页左下角的勾选项没有显示出来怎么办?

先确认浏览器已升级到最近 3 个大版本之一,再刷新一次页面。广告拦截类扩展有时会把浮层一并拦掉,暂时停用后再试通常就能看到。以上两步都试过仍不见,请把浏览器版本和截图发到联系渠道,由客服跟进判断。

05

上面都没有解决,直接找人最快

工作日 9:00–18:00 有客服在线值守,一般问题首次响应在 20 分钟以内。把您遇到的情况说清楚,剩下的交给他们。